Показано с 1 по 4 из 4

Тема: Проблемы с двухфакторной авторизацией

  1. #1

    Проблемы с двухфакторной авторизацией

    Собственно проблема описана в переписке с "консультантом", телефон на котором стояло приложение для получения кодов сломался, как мне зайти на свой счет?

    Здравствуйте! Чем могу помочь? 09:13
    Добрый день, у меня на счете стоит двухфакторная авторизация, но мой телефон на котором стояло приложение для получения кодов сломался, как мне зайти на свой счет? 09:14
    Вход по смс для пользователей с активированной двухфакторной авторизацией недоступен. 09:16
    Уточните, Вы хотите отключить двухфакторную авторизацию? 09:18
    я хочу хотя бы зайти на свой счет 09:18
    номер счета 9151041 09:18
    Вам необходимо воспользоваться авторизационной формой, введя логин и пароль от Вашего аккаунта 09:19
    я ввожу логин и пароль, потом у меня запрашивают код из приложения 09:20
    я не могу его получить, так как сломался телефон 09:20
    Вам необходимо ввести код из приложения 09:20
    Уточните, Вы хотите отключить двухфакторную авторизацию? 09:20
    да хочу отключить 09:21
    Если Вы утеряли Ваш секретный ключ, то для отключения двухфакторной авторизации обратитесь на нашу электронную почту info@1xbet.com. В письме укажите номер счета и опишите Вашу ситуацию. 09:21
    я не потерял свой секретный ключ 09:21
    я на свой счет не могу зайти повторяю 09:21
    так как у меня на телефоне нет приложения для получения кода доступа к МОЕМУ аккаунту 09:22
    У Вас остались другие вопросы по услугам нашей компании? 09:24
    да остались 09:24
    как мне зайти на свой счет??? 09:24
    у меня нет приложения для получения кода, вход по СМС недоступен 09:25
    и можно мне поговорить с человеком, а не с ботом?? 09:25
    Ознакомьтесь с информацией предоставленной выше. 09:27
    я ознакомился 09:27
    вы не отвечаете на мои вопросы 09:27
    и пишете шаблонами видимо даже не читая того что я пишу 09:27
    По Вашим вопросам была предоставлена вся необходимая информация 09:29
    ничего не было предоставлено 09:31
    где вы ответили на вопрос "как мне зайти на свой счет если у меня нет приложения для получения кода для двухэтапной авторизации"???
    Последний раз редактировалось User; 26.10.2018 в 10:42.

  2. #2
    Вам же ответили: "для отключения двухфакторной авторизации обратитесь на электронную почту info@1xbet.com. В письме укажите номер счета и опишите Вашу ситуацию"

    Вам отключат авторизацию через приложение, вы зайдёте через логин и пароль без подтверждения с телефона.
    Правда, вас перед этим верифицируют.
    Затем вы сможете опять включить двухфакторную авторизацию

  3. #3
    Если Вы утеряли Ваш секретный ключ, то для отключения двухфакторной авторизации обратитесь на нашу электронную почту info@1xbet.com. В письме укажите номер счета и опишите Вашу ситуацию. 09:21

    Как я понял условие "ЕСЛИ" не просто так стоит.

    Спасибо, в общем надо писать на почту

  4. #4
    Цитата Сообщение от User Посмотреть сообщение
    Если Вы утеряли Ваш секретный ключ, то для отключения двухфакторной авторизации обратитесь на нашу электронную почту info@1xbet.com. В письме укажите номер счета и опишите Вашу ситуацию. 09:21

    Как я понял условие "ЕСЛИ" не просто так стоит.

    Спасибо, в общем надо писать на почту
    это не обязательное условие. это у оператора, который с вами общался, есть определённый набор шаблонов ответов, которые он использует при ответах. он просто вставил наиболее подходящий под ваш вопрос шаблон ответа.
    я сам когда-то писал такие шаблоны.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •